[Stratégie PRM] Retour sur les points clés à retenir !

Le mardi 20 septembre, Arnaud RAQUIN, Product Owner « Feature Team Leadgen » et Jérémy DUCOURNAU, Directeur du Business Développement, ont abordé les problématiques d’une bonne stratégie PRM autour d’un atelier petit-déjeuner.

Retour sur les points clés de cette conférence !

LE PROSPECT CHAUD : ENGAGEZ-LE DANS LA VENTE VIA LE PRM EMAILING

DEFINITION

Personne ayant montré un intérêt à la marque ou un signal d’intention à un moment précis
Ce signal doit être traité rapidement et efficacement (envoi d’un welcome email par exemple)
Des animations possibles (exemples : les ouvreurs, un renvoi vers une offre promotionnelle / les non ouvreurs, une relance à J+3 avec une offre exclusive)

E-PRM

Présentation des nouveautés (« Je découvre », bons plans…)
Remise de fidélité (bons cadeaux, bons en euros…)
Soldes

COLLECTER PLUS DE DATA

Enquête de satisfaction (notre conseil : les internautes aiment donner leur avis, n’oubliez pas de les faire parler !)
Sondages et/ou tests produits
Sollicitations sur les différents canaux (mails, réseaux sociaux…)
Enrichissement des bases (Third Party Data, DMP…)

ASTUCES POUR REUSSIR VOTRE E-PRM

Identification (profil client)
Personnalisation (historique client)
Contextualisation (situation du client)

LE PROSPECT FROID : PARLEZ AUTREMENT

DEFINITION

Personne ayant montré un intérêt à un instant T mais qui ne répond plus aux actions PRM
Considéré comme froid à partir de 2 mois d’inactivité

ANIMEZ VOS INACTIFS PAR LE JEU MARKETING

Rapprocher la marque de ses consommateurs : réactivation, rétention et animation
Un outil universel, engageant et non-intrusif (le jeu génère un plus fort volume d’applications téléchargées)
Créer du lien et détecter les signaux d’intention dans son PRM grâce à la gamezone

Pour connaître les détails de notre conférence : contactez Arnaud ou Jérémy !
Pour télécharger notre conférence dans son intégralité : cliquez ici !